L’e-commerce ne cesse de gagner du terrain et représente désormais environ 10 % du commerce de détail en France. D’après le Bilan du e-commerce en France de la FEVAD, le secteur a franchi un nouveau cap en 2023 avec un chiffre d’affaires de 159,9 milliards d’euros, en hausse de 10,5 % par rapport à l’année précédente. Transactions en hausse (+4,9 %) et panier moyen en progression (+5,4 %), tous les indicateurs confirment l’essor du digital dans les habitudes d’achat.
Mais Shopify, déjà leader des plateformes e-commerce, ne compte pas s’arrêter là.
Son ambition ? Révolutionner aussi la vente en magasin avec son système PDV (Point de Vente).
L’objectif : unifier l’expérience client et centraliser toutes les données entre la boutique en ligne et le commerce physique, grâce à une approche omnicanale.
Dans cet article, nous décryptons ce tournant stratégique de Shopify qui va secouer le marché du retail.
PDV Shopify : le point central de toutes vos opérations commerciales
Le système PDV de Shopify révolutionne la gestion des ventes en unifiant les opérations en ligne et en boutique. Grâce à une plateforme centralisée, les commerçants peuvent gérer leur activité, offrir une expérience omnicanale fluide et multiplier les canaux de vente. Une solution complète pour s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs.
Une gestion centralisée avec un back-office unifié
Shopify permet aux commerçants de piloter l’ensemble de leur activité, en ligne et en boutique, depuis une seule interface. Stocks, commandes, clients : tout est synchronisé en temps réel, garantissant une gestion fluide et efficace, quel que soit le canal de vente.
Un site web optimisé pour la vente en ligne
Avec Shopify, chaque commerçant peut créer un site e-commerce qui s’intègre à tous les canaux de vente : boutique en ligne, réseaux sociaux, marketplaces et plus encore. Cet outil peut également être utilisé pour attirer des clients en magasin, notamment grâce aux fonctionnalités de référencement local qui facilitent les recherches des utilisateurs.
Chez Dedi, nos experts Shopify vous accompagnent dans la création de votre plateforme de vente. En tant que Shopify Partner Plus, nous optimisons votre site en développant toutes les fonctionnalités de la plateforme à leur potentiel maximum.
Un système PDV pensé pour la boutique physique
Le matériel et les logiciels PDV de Shopify offrent une expérience d’achat fluide et intuitive. Il est utilisable en magasin, mais aussi par exemple lors d’événements directement sur votre téléphone grâce à l’application mobile.
Résultats : encaissements facilités, gestion des stocks fluides et fidélisation des clients grâce au suivi centralisé des transactions.
Une expérience d’achat omnicanale
Les habitudes d’achat évoluent, et Shopify répond à ces nouvelles attentes en proposant des parcours d’achat hybrides :
Consultation des produits en boutique avant un achat en ligne.
Achat en ligne avec possibilité de retrait en magasin (Click & Collect).
Retours simplifiés en magasin.
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Un contrôle total sur la gestion du personnel
Définissez facilement les droits d’accès et autorisations de vos collaborateurs pour vous assurer qu’ils ont accès uniquement aux informations et fonctions dont ils ont besoin, garantissant ainsi une gestion sécurisée de votre commerce.
Des paiements facilités
Shopify accepte une large gamme de paiements à des tarifs compétitifs, pour offrir à vos clients une expérience d’achat fluide et rapide, que ce soit en boutique ou en ligne.
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Des rapports et analyses pour mieux comprendre votre activité
Profitez de rapports détaillés et d’analyses précises pour suivre vos performances : produits les plus populaires, tendances de vente, périodes de forte activité… Vous aurez une vue claire pour ajuster vos stratégies et maximiser vos résultats.
Le système PDV de Shopify : pour qui ?
Que vous soyez à la tête d’un réseau de magasins, d’une boutique indépendante ou que vous vendiez ponctuellement sur des événements, le système PDV de Shopify s’adapte à tous les modèles commerciaux.
- Pour les enseignes multi-boutiques : (Multi store POS pour les intimes) Avec une gestion centralisée, Shopify permet d’optimiser les performances de plusieurs points de vente à partir d’un seul back-office. Stocks, ventes et données clients sont synchronisés en temps réel, offrant ainsi une vision globale et un pilotage simplifié de l’activité.
- Pour les commerces indépendants : Même avec une seule boutique, Shopify met à disposition des outils performants et accessibles pour booster les ventes, en magasin comme en ligne. Une solution clé en main pour développer son activité à moindre coût. Shopify a été la plateforme de lancement de nombreuses DNVB aujourd’hui devenues de vraies références du retail en ligne.
- Pour les ventes itinérantes et événements : Que ce soit lors de marchés, de salons ou dans des boutiques éphémères, le système PDV sans fil de Shopify offre toute la souplesse nécessaire pour encaisser facilement et gérer les ventes en toute mobilité. Une flexibilité idéale pour s’adapter aux opportunités commerciales ponctuelles.
Les avantages du PDV Shopify
Ce système de point de vente ne se limite pas à encaisser des paiements. Il optimise l’expérience client, facilite la gestion des transactions et s’adapte aux besoins de chaque commerçant. Grâce à une interface intuitive et un matériel performant, il offre une solution complète pour vendre efficacement en boutique comme en ligne.
Une meilleure connaissance des clients
Avec Shopify PDV, chaque vente est une opportunité d’enrichir votre base de données clients. Les e-mails sont collectés directement lors du paiement, permettant ainsi de créer des profils clients détaillés et d’offrir des expériences personnalisées. Cela peut aussi contribuer à la création de vos persona marketing, pour enrichir votre parcours d’achat.
Des paiements simplifiés et flexibles
Le matériel PDV Shopify est conçu pour accepter différents types de paiements, qu’il s’agisse de cartes bancaires, de paiements mobiles ou de transactions en ligne. L’objectif : fluidifier l’achat et éviter les frictions en caisse. Comme sur un site e-commerce, Shopify veut créer un parcours fluide et sans encombre. La marque adapte, pour les points de vente, les caractéristiques qui font d’elle le leader des solutions e-commerce.
Un matériel adapté à tous les besoins
- Un logiciel PDV mobile : Transformez n’importe quel smartphone ou tablette en terminal de vente en téléchargeant l’application Shopify PDV.
- Un terminal personnalisable : Accédez rapidement à vos produits les plus vendus et à vos promotions en configurant l’écran d’accueil selon vos priorités.
- Un équipement intuitif et sans contrainte : Aucun contrat ni contrôle de solvabilité requis, vous pouvez commencer à vendre immédiatement avec un matériel prêt à l’emploi.
- Une connectivité fluide : Le logiciel et le matériel restent synchronisés en temps réel pour éviter toute interruption de service.
Des applications évolutives pour s’adapter à votre activité
Shopify PDV propose un large éventail d’applications prêtes à l’emploi pour enrichir votre offre.
Programmes de fidélisation, gestion logistique ou suivi du temps de travail : vous pouvez intégrer facilement de nouvelles fonctionnalités selon vos besoins.
Comment se lancer avec Shopify PDV ?
Se lancer avec Shopify PDV est simple et accessible, même si vous débutez dans l’e-commerce.
Voici comment démarrer facilement votre activité :
Commencez facilement en testant la solution
Inscrivez-vous sur Shopify facilement et prenez une période d’essai si vous le souhaitez pour comprendre un peu mieux ce que la plateforme peut vous offrir.
Nous pouvons vous aider dès cete étape avec une formation Shopify.
Configurez votre boutique en ligne avec l’aide de nos experts
Shopify vous guide dans la configuration de votre boutique pour un site simple et efficace. À vous de choisir vos applications et plugins Shopify en fonction de vos besoins. Pour le développement de certaines fonctionnalités, vous aurez besoin de quelques connaissances dans le domaine. Notre agence Shopify Partner Plus vous aide à profiter au maximum de toutes les fonctionnalités que la solution propose, pour personnaliser votre boutique en ligne dans les moindres détails.
Personnalisez votre solution en connectant votre système PDV
Avec Shopify, vous pouvez adapter votre système PDV à vos spécificités commerciales grâce à des applications dédiées. Dedi vous accompagne dans la création d’une solution sur mesure pour optimiser la gestion de votre activité et améliorer l’expérience client.
Avec cette solution de point de vente, Shopify se positionne sur un nouveau marché de la vente physique, rebattant les cartes du retail. Dans une ère où le digital est plus que présent, on pourrait penser que les boutiques en ligne ont du souci à se faire. Le nouveau positionnement de Shopify marque-t-il le début d’un renouveau pour les boutiques physiques ? À suivre.
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