Dedi a organisé courant avril le mois des webinars. Nous avons traité divers sujets de la refonte e-commerce avec les enjeux qui en découlent, en passant par la prospection BtoB et l’analyse des datas.
Nous vous proposons de binge-watcher ces webinars en replay avec notre playlist dédiée ! Mais avant, un petit récap de tout ce qui a eu lieu :
Pourquoi refondre et comment définir ses objectifs ?
STRATEGIE E-COMERCE – JEUDI 9 AVRIL
La refonte d’un site internet passe par plusieurs phases : identité de marque, référencement, design… Mais l’objectif final d’une refonte d’un point de vue business est d’acquérir :
- Plus de trafic
- Plus de conversions
- Plus de clients
- Plus de fidélité
Alors comment définir clairement son axe stratégique pour se lancer dans un dispositif durable ?
1- Définir la stratégie digitale en fonction des enjeux de votre entreprise, mais aussi des besoins des utilisateurs finaux.
2- Déployer votre stratégie avec des méthodes co-constructives comme la méthode UX
3- Travailler votre stratégie sur le long terme et éviter l’obsolescence programmée de votre site internet.
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Et si le confinement était la meilleure opportunité pour trouver l’or caché dans vos datas ?
FOCUS DATAS – MARDI 14 AVRIL
Les datas regorgent de précieux insights utilisateurs pour :
- Booster votre trafic
- Améliorer l’engagement de vos visiteurs
- Améliorer la rentabilité de votre entreprise
- Optimiser l’expérience utilisateur
- Fidéliser les utilisateurs et clients
Comment trouver cet or caché ? Vos datas présentent de nombreuses informations sur vos cibles, alors écoutez-les ! Creusez en continu dans cette mine d’informations, car les datas évoluent tous les jours. Apprenez à comprendre vos utilisateurs, leurs attentes et leurs besoins.
Le tout mélangé avec de la curiosité et du plaisir, vous tirerez de vos datas le meilleur des apprentissages.
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UX en intelligence collective
LA REFONTE E-COMMERCE EN 2020 – JEUDI 16 AVRIL
À quoi sert concrètement la méthode UX ?
- Mieux prendre le besoin des utilisateurs finaux
- Favoriser l’intelligence collective et l’innovation
- Livrer une solution permanente par rapport aux besoins de l’entreprise et aux besoins de l’utilisateur
- Améliorer et organiser la communication qui peut parfois être compliquée lors d’une refonte
- Optimiser les choix de production et de déploiement
Pour présenter la méthode, nous utilisons la métaphore de l’iceberg : la production de votre site n’est que la partie visible de l’iceberg, et toute votre stratégie digitale est en dessous, car 90% de l’iceberg est sous l’eau !
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Direction artistique & Atomic Design
DESIGN & UNIVERS DE MARQUE – JEUDI 23 AVRIL
La refonte d’un site internet passe bien souvent par la refonte de son identité de marque. La méthode se découpe alors en plusieurs étapes :
- Prise de brief
- Pige et moodboards
- Planche tendance
- Création de logo
- Iconographie
- Charte graphique et identité visuelle
Le webdesign intervient à son tour sur l’UI Design. Avec un site internet, on pense tout de suite UX, l’expérience utilisateur, et on a souvent tendance à la confondre avec un autre point qui lui ressemble : l’UI. L’UI est l’interface utilisateur, le design.
Dans ce webinar, on aborde également l’Atomic Design, qui consiste à construire des interfaces à partir de composants plutôt qu’à partir d’éléments séparés. C’est une méthode qui s’inscrit dans toutes les phases de la direction artistique.
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Prospection BtoB, l’approche par persona
FOCUS MARKETING – MERCREDI 29 AVRIL
Le processus de vente actuel se présente sous forme d’entonnoir et est divisé en trois phases :
- La prospection marketing
- La qualification : phoning et propositions
- La prise de rendez-vous
La fonction marketing amorce tout le processus de vente pour passer la main à la fonction commerciale. Il est donc indispensable d’optimiser cette première étape avec par exemple une stratégie d’Inbound Marketing. Afin d’enclencher cette démarche, nous construisons des personas marketing qui nous permettront de mettre en phase les besoins du client et sa position dans le cycle d’achat, et donc d’adapter les messages en fonction de la maturité du persona.
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