Les tendances ont changé, les besoins et envies des utilisateurs aussi. Ce sont pour ces raisons que chez Dedi nous avons choisi de revoir notre façon de récolter des avis clients !
Nous sommes donc allés à la rencontre de Mélanie, fondatrice de Charlie.
Son concept ? Faire passer les témoignages clients écrits aux témoignages vidéo.
Sa motivation ? La performance !
Vous souhaitez aussi récolter des avis clients de manière innovante ? Vous voulez capitaliser des avis clients percutants et convaincants ? N’attendez plus pour découvrir l’interview de Mélanie !
Sommaire :
- Mélanie, commençons par le commencement. D’où t’es venu ce projet ?
- Et, quelles sont tes ambitions avec ce projet ?
- Selon toi, qu’est-ce que Charlie va permettre à Dedi, agence digitale ?
- Dis-nous-en un peu plus ! Qu’est-ce qu’il y a encore dans les cartons et quelles sont les prochaines actus ?
- Le mot de la fin ?
Mélanie, commençons par le commencement. D’où t’es venu ce projet ?
Alors, il faut savoir que depuis juillet 2019 le sujet du User Generated Content (ou contenu généré par les utilisateurs) est au centre de mes préoccupations chez Getinshoot. Je suis intimement convaincue que de s’appuyer sur ses clients, ses utilisateurs, ses partenaires … est le meilleur moyen pour créer du contenu percutant quand on est une entreprise.
C’est un contenu qui est authentique, crée de manière rapide, et surtout, à moindre coût !
Après avoir sorti deux premiers produits dédiés à l’évènementiel (un pour les particuliers et l’autre pour les professionnels), Charlie est notre dernier bébé.
Sa mission est d’automatiser la collecte de témoignages clients sous forme de vidéo.
Et, quelles sont tes ambitions avec ce projet ?
Le témoignage vidéo est la preuve sociale N°1. Alors, mon ambition est d’aider toutes les entreprises à améliorer leur réputation et transformer le plus de prospects possibles en clients, le tout grâce aux témoignages vidéo.
Charlie ce n’est pas juste un logiciel, c’est aussi un service. Au-delà de l’aspect automatisation, mon équipe est dévouée au succès de chacune des missions confiées à Charlie.
Nous sommes parties prenantes de la réussite de nos clients. D’ailleurs nous avons mis un système de rémunération bien spécifique : il n’y a ni d’abonnement, ni d’engagement, c’est la performance qui prime ! C’est uniquement lorsque nous remontons un témoignage vidéo que notre client paye pour le récupérer.
Donc si Charlie est mauvais, nous ne gagnons rien !
Selon toi, qu’est-ce que Charlie va permettre à Dedi, agence digitale ?
Qui mieux qu’un de vos clients pour dire tout le bien qu’il pense de vous ?
Qui mieux que lui pour convaincre une autre entreprise à faire appel à vos services ?
Chaque client qui prendra la parole pour parler de son expérience avec Dedi sera une opportunité pour vous de valoriser la qualité de service de votre agence. On peut copier beaucoup de choses, mais pas la relation que l’on a avec ses clients.
Une fois récoltés et diffusés sur votre site, vos réseaux sociaux, votre newsletter… ces témoignages sont d’excellents moyens pour donner du crédit à l’agence aux yeux des utilisateurs et faire de l’acquisition de nouveaux leads.
Dis-nous-en un peu plus ! Qu’est-ce qu’il y a encore dans les cartons et quelles sont les prochaines actus ?
Aujourd’hui Charlie parle déjà Français et Anglais ! Prochainement, il devrait parler de nouvelles langues pour permettre aux entreprises internationales de donner la parole à leurs clients du monde entier.
Dans la même dynamique que les ambitions que j’ai pu évoquer plus tôt, les témoignages vidéo doivent pouvoir être accessibles à tous. C’est pour ça que l’ajout automatique des sous-titres est aussi au programme !
Pour les autres surprises, vous ne m’en voudrez pas, mais je les garde encore un peu secrètes. Mais promis, dès que ça sort, Dedi fera partie des premiers au courant.
Le mot de la fin ?
Charlie est encore jeune !
Pour celles et ceux qui veulent suivre son évolution, je documente mon parcours d’entrepreneur en vidéo chaque semaine.
Je parle de la vie d’entrepreneur et plus précisément de toutes les étapes de la commercialisation de Charlie.
>> Retrouvez Mélanie tous les lundis soir à 18h42 sur sa chaîne YouTube : Voir la chaîne de Mélanie Pin
Chez Dedi, le témoignage vidéo ça cartonne !
Bien sûr, Charlie nous l’avons testé et nous l’avons validé !
Notre super client Nicolas de chez New-E a réalisé un avis vidéo par l’intermédiaire de la plateforme Charlie.
Il parle de son expérience avec Dedi.
Alors n’attendez plus ! Cliquez sur la vidéo pour découvrir son témoignage. (PS : Nous on l’a adoré !)
