Premier trimestre 2010 : 7,2 milliards d’euros dépensés sur la Toile !
Le 6 Mai 2010, Maximales a publié une enquête dévoilant le comportement des acheteurs sur Internet. Aujourd’hui, qu’est-ce qui fait qu’un consommateur achète sur la toile ? Quels éléments déclenchent l’acte d’achat ?
L’étude
Menée dans les 5 principaux pays e-commerçant d’Europe (Allemagne, Espagne, France, Italie et Royaume-Uni), l’étude nous montre qu’il existe une réelle différence entre les acheteurs » classique » et les cyber-acheteurs.
Le prix
Le prix est incontestablement l’élément le plus important concernant le déclenchement du processus d’achat. Les cyber-acheteurs vont avant tout sur Internet afin de trouver des prix cassés, des réductions, de codes promotionnels et autres remises sur les produits.
- Entre 25% et 33% des internautes européens recherchent des prix cassés sur le net.
Rassurés
Aujourd’hui, avant d’acheter le produit sur le site marchand, 73% des Français parcours le net pour avoir plus d’informations et être rassurés. Ils parcourent plusieurs sites à la recherche de commentaires et d’avis concernant le produit souhaité. Mettre en place un système de notes et d’avis est donc très important pour la vente de vos produits.
- 45% des français n’achètent pas lorsque les avis sont négatifs (52% pour les Allemands).
Astuces :
- Les Français aiment d’avantage des frais de port gratuit qu’un pourcentage de réduction
- Les avis fonctionnent mieux dans le sens “lecture des commentaires” que “déposer son avis”.
- Fidélisez vos clients par des programmes de fidélité pour que le cyber-acheteur achète de nouveau sur votre site
- Proposez aux nouveaux clients une offre de bienvenue
Source : wizishop
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